Satu AI untuk semua percakapan.
Menjawab pelanggan dari dokumen Anda, menjual lewat broadcast dan follow-up, dan mengubah dokumen yang mereka kirim menjadi data di sistem Anda.
Tanpa kontrak · Tanpa biaya setup · Mulai Rp699.000/bulan
- Web Messenger
- Messenger
Pesanan saya belum sampai, saya mau cancel.
Tiga pekerjaan. Satu lapisan AI.
Kebanyakan platform hanya mengotomatiskan balasan. Poncab menjalankan alur kerja pelanggan Anda sampai tuntas.
Selesai, bukan sekadar dialihkan.
Poncab membaca data pesanan, dokumen kebijakan, dan riwayat percakapan sebelum menjawab. Anda yang menentukan situasi mana yang ditangani AI dan mana yang langsung ke tim Anda, jadi tidak ada hal berisiko tinggi yang dijawab mesin tanpa izin Anda.
- Jawaban dari dokumen, katalog, FAQ, dan halaman website Anda, lengkap dengan sumbernya
- Tindakan nyata, bukan sekadar balasan
- Aturan triase yang Anda tentukan untuk alih tangan ke tim
Pesanan saya belum sampai, saya mau cancel pesanan.
Sumber: kebijakan-cancel.pdf · hal. 3
Pesanan #A-2291 sedang tertahan di pengiriman. Sesuai kebijakan, Anda bisa batalkan sekarang atau menunggu 2 hari.
Batalkan sekarang
Pesanan #A-2291 sudah dibatalkan dan dananya kami kembalikan. Ada lagi yang bisa dibantu?
Tindakan dilakukan
Pembatalan diproses · pesanan #A-2291
Sales terbaik Anda, yang tidak pernah tidur.
Segmentasikan berdasarkan perilaku pelanggan, susun pesan dengan gaya bahasa brand Anda, dan jadwalkan pengiriman dalam beberapa klik. Setelah itu, agent AI menangani setiap balasan yang masuk, mengkualifikasi dan memberi penawaran, dan diteruskan ke tim saat perlu.
- Segmentasi berbasis atribut dan tag pelanggan
- Atribut dan tag terisi otomatis dari alur percakapan
- Broadcast WhatsApp ke segmen yang tepat dengan template resmi
- Balasan dijawab AI, dan diteruskan ke tim saat perlu
Pelanggan lama
12.480 kontak
Halo Sarah, sebagai ucapan terima kasih atas kesetiaan Anda, kami punya penawaran eksklusif untuk Anda.
Kode voucher: DISKON20
Berhenti mengetik ulang apa yang sudah ada di file.
Invoice, purchase order, KTP, nota tulisan tangan, bukti pengiriman. Poncab membaca foto, hasil scan, dan PDF yang dikirim pelanggan, mengambil field yang Anda tentukan, memvalidasinya dengan aturan bisnis Anda, lalu menulis data bersih ke ERP atau CRM.
- Dilatih untuk mengenali format dokumen Anda sendiri
- Field yang Anda tentukan, dipetakan ke skema data Anda
- Validasi berjalan sebelum data ditulis ke sistem
- Diteruskan ke ERP, CRM, atau webhook lewat REST API
- invoice_no
- INV-2291
- vendor
- PT Sinar Jaya
- total
- Rp4.750.000
- currency
- IDR
- due_date
- 2026-09-14
Pekerjaan Anda, di industri Anda.
Contoh alur kerja yang dijalankan Poncab di tiap industri. Setiap halaman menjelaskan alurnya dari pesan pertama sampai data tersimpan.
Berdasarkan tim
Cara Poncab bekerja untuk tim support, sales, dan operasional.
Pengalaman yang pas di setiap kanal Anda.
Satu inbox, satu basis pengetahuan, satu set aturan. Di kanal mana pun pelanggan memulai percakapan.
Anda yang menentukan kapan manusia mengambil alih.
Susun aturan triase Anda di flow builder: pesan yang sentimennya berubah negatif, pelanggan yang secara eksplisit minta bicara dengan orang, atau kata kunci yang tidak ingin Anda otomatiskan.
- Eskalasi saat sentimen negatif
- Eskalasi saat pelanggan minta bicara dengan manusia
- Eskalasi berdasarkan kata kunci yang Anda tentukan
- Arahkan ke tim, antrean, atau aturan jam kerja yang tepat
Aturan triase
Sentimen pesan berubah negatif
Tugaskan ke Support · prioritas tinggi
Pelanggan minta bicara dengan manusia
Tugaskan ke Support
Pesan menyebut refund
Tugaskan ke Finance
Dialihkan ke
Sarah · Support
Ringkasan percakapan ikut terbawa.
Aktif hari ini. Tumbuh sampai Enterprise.
Daftar sendiri dan coba 14 hari gratis, atau susun sumber pengetahuan dan aturan triase lengkap bersama tim kami.
- 01
Hubungkan
Hubungkan kanal, lalu unggah dokumen atau tulis artikel sebagai sumber pengetahuan AI.
- 02
Personalisasi
Atur persona dan pedoman tambahan agar AI selaras dengan brand Anda.
- 03
Rancang alur
Rancang logika bisnis tanpa coding. Atur bagaimana AI mengolah informasi dan menjalankan tugas.
- 04
Uji dan luncurkan
Periksa jawaban di dialog uji dan alur di panel uji, lengkap dengan sumbernya, lalu aktifkan untuk melayani pelanggan.
Tanya agen kami sekarang.
Web Messenger di halaman ini dijawab oleh agen Poncab sendiri, dari daftar harga, FAQ, dan halaman produk kami, lengkap dengan sumbernya. Ajukan pertanyaan, lalu periksa jawabannya.
Coba tanyakan
Untuk operasi yang lebih besar.
Document intelligence yang dilatih dengan format Anda, model kustom dan privat, ekstraksi dan validasi data, implementasi privat atau VPC, dan audit log. Dirancang bersama tim Anda.
- Document IntelligenceMembaca invoice, PO, KTP, dan formulir tulisan tangan di dalam percakapan.
- Pelatihan Model KustomModel yang dilatih dengan istilah, SKU, dan format dokumen Anda.
- Ekstraksi & Validasi DataField sesuai skema Anda, divalidasi sebelum ditulis ke ERP atau CRM.
- Implementasi Privat & VPCCloud terkelola, VPC Anda sendiri, atau on-premise.
- Keamanan & KepatuhanAudit log siap ekspor, masa simpan yang Anda atur, dan lokasi data regional.
Dibangun untuk tim yang menghadapi audit.
Enkripsi saat transit dan saat disimpan, kontrol akses berbasis peran, aturan Anda sendiri soal apa yang dijawab AI, dan percakapan yang tidak pernah dipakai melatih model publik. Di semua paket.
Keamanan dan kepatuhan- Enkripsi
- Saat transit dan saat disimpan
- Kontrol akses
- Berbasis peran per workspace
- Pelatihan
- Tidak pernah ke model publik
- Audit log Enterprise
- Log siap ekspor untuk setiap tindakan
- Opsi model Enterprise
- Kustom, privat, atau milik Anda
- Implementasi Enterprise
- On-premise atau VPC privat
Pertanyaan yang layak diajukan.
Seberapa akurat dalam Bahasa Indonesia, termasuk bahasa gaul?
Poncab dibangun untuk percakapan Indonesia, termasuk bahasa informal, singkatan, dan campuran Indonesia-Inggris. Daripada mengutip angka benchmark, coba gratis dengan pesan Anda sendiri selama masa trial. Anda akan melihat akurasi nyata pada pelanggan Anda sebelum memutuskan apa pun.
Apa yang terjadi kalau AI tidak tahu jawabannya?
Percakapan dialihkan ke tim Anda - berdasarkan aturan yang Anda tulis, bukan skor tersembunyi. Di flow builder, Anda menentukan persis apa yang memicu alih tangan: perubahan sentimen pesan, pelanggan yang secara eksplisit minta bicara dengan manusia, kata kunci tertentu, atau kondisi lain yang bisa Anda susun dalam workflow. Anda memilih tim, antrean, atau orang yang menerimanya, dan seluruh percakapan ikut terbawa sehingga tidak ada yang perlu membaca ulang.
Bisakah dijalankan tanpa mengirim data ke penyedia model pihak ketiga?
Bisa. Paket Enterprise mendukung model privat yang berjalan di lingkungan Anda sendiri, sehingga data percakapan tidak pernah keluar dari infrastruktur Anda. Di semua paket, percakapan Anda tidak pernah dipakai untuk melatih model publik.
Berapa lama implementasinya?
Anda bisa mendaftar dan punya AI yang menjawab di Web Messenger pada sore yang sama. Implementasi enterprise penuh - pelatihan dokumen kustom, penulisan balik ke ERP, dan implementasi model privat - biasanya berjalan dalam satu kuartal.
Bagaimana dengan biaya WhatsApp?
Meta menagih biaya untuk setiap pesan WhatsApp bisnis. Poncab meneruskannya dari Saldo WhatsApp Anda dengan tarif Meta, markup Rp0. Web Messenger tidak dikenai biaya per pesan. Rincian tarif dan kalkulator biaya WhatsApp ada di halaman harga.
Bisakah dilatih dengan format dokumen kami sendiri?
Bisa, di paket Enterprise. Kami melatih ekstraksi pada layout invoice, formulir, dan dokumen identitas Anda, memetakan field ke skema data Anda, lalu memvalidasinya sesuai aturan bisnis sebelum data ditulis ke sistem.
Kenapa kami harus percaya?
Karena kami tidak meminta Anda percaya begitu saja. Produknya bisa dicoba sendiri dengan pesan Anda sebelum bicara dengan kami. Setiap jawaban mencantumkan dokumen sumbernya, jadi Anda bisa mengaudit alasannya, bukan sekadar mempercayainya. Dan Anda sendiri yang menulis aturan kapan harus dieskalasi, jadi AI tidak pernah punya kewenangan lebih dari yang Anda berikan.
Coba dulu di percakapan nyata.
Mulai dari satu tiket, satu broadcast, atau satu dokumen, lalu lihat hasilnya. Tanpa kartu kredit, tanpa kontrak, dan tanpa panggilan sales kecuali Anda memang menginginkannya.