Lacak kiriman yang menjawab sendiri.
Permintaan pelacakan mendominasi layanan logistik dan hampir semuanya berpola sama. Poncab menjawabnya langsung dari sistem pelacakan Anda di dalam chat, membaca foto bukti pengiriman dan surat jalan untuk mengambil nomor referensi, lalu mengeskalasi pengecualian yang sebenarnya ke manusia dengan riwayat kiriman yang sudah tersusun. Tim Anda fokus pada kiriman yang benar-benar bermasalah.
- Jawaban pelacakan langsung dari sistem Anda
- Ekstraksi bukti pengiriman dan surat jalan
- Penanganan pengecualian dengan konteks lengkap
Status, tanpa melibatkan orang.
Nomor resi masuk dan jawabannya langsung kembali, diambil dari sistem yang memang Anda jalankan. Permintaan yang menyusun sebagian besar volume Anda berhenti sampai ke tim.
Bukti pengiriman, tersimpan di tempatnya.
Kurir dan pelanggan mengirim foto. Poncab membaca nomor referensi dari dokumennya, melampirkan gambar ke data yang benar, dan mencatatnya - sehingga bukti tersimpan pada kiriman, bukan mengendap di galeri seseorang.
Pengecualian tereskalasi sendiri.
Keterlambatan, barang rusak, percobaan antar yang gagal - kasus yang memang butuh pertimbangan diarahkan ke manusia dengan riwayat kiriman yang sudah tersusun, dan jam SLA berjalan sesuai target yang Anda tetapkan.
Pertanyaan umum
Uji langsung pada trafik Anda sendiri.
Mulai gratis dan punya agent yang menjawab hari ini, atau bicarakan implementasi khusus dengan kami.