Setiap pertanyaan tamu, dijawab seketika.
Tamu bertanya soal ketersediaan kamar, jam check-in, fasilitas, dan lokasi sepanjang hari, dalam berbagai bahasa. Poncab menjawab dari dokumen tarif dan kebijakan Anda sendiri, menangkap niat booking selagi masih hangat, dan mengalihkan permintaan rumit ke front desk lengkap dengan konteksnya. Setelah menginap, agent yang sama menjalankan survei kepuasan dan menangani tamu kecewa sebelum mereka menulis ulasan.
- Jawaban ketersediaan dan kebijakan dari dokumen Anda
- Niat booking ditangkap dan diteruskan ke tim
- Tindak lanjut kepuasan otomatis setelah menginap
Tarif Anda, kebijakan Anda, kalimat Anda.
Unggah daftar tarif, kebijakan pembatalan, dan panduan fasilitas. Agent menjawab dari dokumen itu dan mencantumkan berkas serta halaman yang dipakai, sehingga tamu tidak pernah dikutipkan kebijakan yang tidak ada dan front desk Anda tidak pernah dibantah.
Setelah menginap.
Survei kepuasan terkirim otomatis begitu masa inap berakhir, dan jawabannya kembali sebagai percakapan, bukan baris di laporan. Tamu yang kecewa bisa ditangani di percakapan yang sama, sebelum ulasannya ditulis.
Pertanyaan umum
Bahasa apa saja yang didukung?
Bahasa agent dapat diatur, dan tamu dijawab dalam bahasa yang mereka pakai. Dokumen sumber Anda boleh tetap dalam bahasa yang biasa Anda kelola.
Bisakah mengecek ketersediaan langsung?
Tarif dan kebijakan dijawab dari dokumen Anda, dan sistem Anda sendiri bisa dipanggil lewat langkah workflow apabila Anda punya API ketersediaan.
Bagaimana alih tangan ke front desk?
Sesuai aturan yang Anda tulis, dengan ringkasan percakapan dan detail yang sudah tertangkap, diarahkan ke tim atau orang yang Anda tunjuk.
Bisakah menjalankan survei setelah menginap?
Bisa. Survei dapat dikirim setelah masa inap, dan hasilnya diringkas menjadi skor kepuasan dan tren di samping metrik operasional Anda.
Uji langsung pada trafik Anda sendiri.
Coba gratis dan punya agent yang menjawab hari ini, atau bicarakan implementasi khusus dengan kami.