"Pesanan saya di mana?" - terjawab sebelum Anda bangun.
Kebanyakan keranjang ditinggalkan karena satu pertanyaan tidak terjawab. Poncab menjawab pertanyaan produk, ukuran, stok, dan pengiriman langsung dari katalog Anda, menawarkan alternatif saat stok habis, dan menindaklanjuti percakapan yang menggantung sebelum minat pelanggan hilang. Pelacakan pesanan, retur, dan refund diselesaikan tuntas, bukan dialihkan ke formulir.
- Jawaban produk dan stok langsung dari katalog
- Tindak lanjut percakapan yang menyelamatkan penjualan
- Pelacakan, retur, dan refund selesai di satu percakapan
Berbasis katalog Anda.
Ukuran, bahan, kompatibilitas, stok. Agent menjawab dari informasi produk Anda sendiri, bukan dari tebakan model umum, dan mencantumkan sumbernya - sehingga pelanggan tidak pernah diberi tahu tentang varian yang tidak Anda jual.
Retur dan tukar, benar-benar diproses.
Permintaan retur menjadi tiket dengan pesanan yang terlampir, alasan yang tercatat, dan langkah berikutnya yang sudah diambil sejauh aturan Anda mengizinkan. Tim Anda menangani kasus pengecualian, bukan semua kasus.
Jangkau kembali pelanggan dengan tepat.
Bangun audiens dari keterbaruan pembelian dan tag, kirim pesan sesuai ketentuan template, dan biarkan agent menangani setiap balasan. Laporan kampanye menunjukkan apa yang terkirim dan apa yang kembali, bukan sekadar berapa yang dikirim.
Pertanyaan umum
Uji langsung pada trafik Anda sendiri.
Mulai gratis dan punya agent yang menjawab hari ini, atau bicarakan implementasi khusus dengan kami.